Política de Privacidade
Vigente desde 4 de setembro de 2026
O resumo honesto: este site não coleta nada. Não há formulário, não há cookie, não há analytics, não há pixel de rede social. Se você não falar com a gente, não guardamos nada seu.
1. Este site
Não usamos cookies e não carregamos nenhum recurso de terceiros — nem fonte externa, nem script de medição, nem botão de rede social. Por isso não existe banner de consentimento: não há o que consentir.
O servidor que hospeda a página registra, como qualquer servidor web, endereço IP, data, hora e caminho acessado. Esse registro serve apenas para segurança e diagnóstico, é mantido por até 30 dias e não é usado para criar perfil de ninguém.
2. Quando você fala com a gente
Ao clicar em falar pelo WhatsApp ou ligar, você nos envia o que decidir enviar — normalmente nome, telefone e informações sobre a sua pousada. Usamos isso para responder e preparar uma proposta, com base legal no interesse legítimo e nos procedimentos preliminares de contrato (LGPD, art. 7º, incisos V e IX).
A conversa de WhatsApp fica também nos servidores da Meta, sob a política de privacidade dela. Se preferir não usar o WhatsApp, o telefone está no rodapé.
3. O sistema de acesso, quando você vira cliente
O produto Selfin trata dados dos hóspedes da sua pousada. Nessa relação, você é o controlador desses dados e a Selfin atua como operadora, seguindo as suas instruções.
- O que o sistema guarda: nome, telefone e período da reserva do hóspede; e o registro de cada acesso — quando o portão ou a porta foram abertos, por qual meio e se houve tentativa negada.
- Para quê: permitir a entrada no período contratado e manter histórico auditável de quem entrou onde.
- Por quanto tempo: os dados da reserva enquanto durar a relação com a pousada; os registros de acesso por 24 meses, prazo em que ainda fazem sentido para investigar um incidente.
- Isolamento: cada pousada só enxerga os próprios dados. Isso é garantido no banco de dados, não por configuração de tela.
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados de hóspedes para ninguém. Não há publicidade, enriquecimento de base ou perfilamento no produto.
4. Com quem compartilhamos
Apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:
- Provedor de infraestrutura — servidor onde o sistema roda.
- Plataforma da fechadura — recebe apenas o identificador da fechadura e o período de validade da senha, para gerar o código.
- WhatsApp (Meta) — quando a mensagem ao hóspede é enviada por lá, com o telefone que a própria pousada cadastrou.
5. Seus direitos
A LGPD garante confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamento (art. 18). Para exercer qualquer um deles, fale com a gente pelo WhatsApp ou telefone no rodapé — respondemos em até 15 dias.
Se você é hóspede de uma pousada que usa o Selfin, o pedido normalmente deve ir primeiro à pousada, que é a controladora dos seus dados. Se preferir falar conosco, encaminhamos.
6. Segurança
Todo tráfego é cifrado por HTTPS. Senhas são guardadas apenas como hash — nem nós conseguimos lê-las. Os acessos administrativos exigem autenticação e são registrados. O link que o hóspede recebe vale apenas na janela da reserva e pode ser revogado a qualquer momento.
7. Mudanças
Se esta política mudar, a data no topo muda junto. Alterações relevantes são comunicadas aos clientes ativos.